1. TARAFLAR

1.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı/Sağlayıcı ile elektronik ortamda sipariş veren Alıcı arasında kurulmuştur. Satıcı/Sağlayıcı ve Alıcı birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı “Taraf” olarak anılır.

1.2. SATICI/SAĞLAYICI BİLGİLERİ

Unvan: Impact Hub Ankara Yaratıcı Proje Geliştirme ve Ofis Hizmetleri Anonim Şirketi

Adres: Yıldızevler Mahallesi, Kişinev Caddesi No. 10, 06550 Çankaya/Ankara

MERSİS No: 0474079730600001

Vergi Dairesi ve Vergi No: Seğmenler Vergi Dairesi – 4740797306

Telefon: 0536 868 95 25 / 0312 441 50 64

E-posta: [email protected]

İnternet sitesi: https://ankara.impacthub.net

İkonik Ankara ürünlerine ilişkin iletişim: [email protected]

1.3. ALICI BİLGİLERİ

Adı ve soyadı / Unvanı: [Sipariş sırasında girilen bilgi]

T.C. kimlik numarası / Vergi numarası: [Varsa sipariş sırasında girilen bilgi]

Adres: [Sipariş sırasında girilen bilgi]

Telefon: [Sipariş sırasında girilen bilgi]

E-posta: [Sipariş sırasında girilen bilgi]

1.4. Alıcı’nın bir ürünü veya hizmeti ticari ya da mesleki amaçla satın aldığı işlemler, niteliğine göre tüketici işlemi sayılmayabilir. Bu durumda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un yalnızca uygulanabilir hükümleri geçerli olur.

1.5. On Numara Dükkân kapsamında veya üçüncü taraf bir pazaryerinde satılan bir üründe fatura başka bir üretici ya da satıcı tarafından düzenleniyorsa, sipariş ekranında ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen bu kişi veya kuruluş ilgili satışın “Satıcısı”dır. Impact Hub Ankara’nın yalnızca aracı hizmet sağlayıcı olduğu işlemlerde ürünün satış, teslim, cayma ve ayıptan doğan sorumlulukları, mevzuatın aracı hizmet sağlayıcıya yüklediği sorumluluklar saklı kalmak üzere, sipariş ekranında belirtilen satıcıya aittir.

2. TANIMLAR

Alıcı: Bir malı veya hizmeti satın alan gerçek ya da tüzel kişiyi; tüketici işlemlerinde ise ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketiciyi,

Banka/Ödeme Kuruluşu: Ödemenin gerçekleştirilmesine aracılık eden yetkili banka, elektronik para kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısını,

Dijital İçerik: Elektronik ortamda üretilen ve sunulan video, ses, metin, dosya, kayıt ve benzeri gayri maddi içeriği,

Etkinlik: Belirli bir tarih veya dönemde yüz yüze, çevrim içi ya da hibrit olarak gerçekleştirilen buluşma, atölye, gösterim, konferans, kulüp faaliyeti ve benzeri katılım hizmetlerini,

Hizmet: Üyelik, ortak çalışma alanı kullanımı, günlük veya dönemsel mekân kullanımı, etkinlik katılımı, öğrenme programı, eğitim, danışmanlık ve ürün sağlama dışındaki diğer ücretli edimleri,

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

Mal/Ürün: İkonik Ankara, On Numara Dükkân veya diğer satış kanalları üzerinden satılan taşınır mallar ile mevzuatta mal olarak kabul edilen dijital içerikleri,

Ön Bilgilendirme Formu: Alıcı’ya sözleşme kurulmadan önce, Yönetmelik uyarınca verilmesi gereken bilgileri içeren metni,

Özel Koşullar: Satın alınan ürün, üyelik, mekân kullanımı, etkinlik veya öğrenme programına özgü olarak sipariş ekranında, ürün/hizmet sayfasında, üyelik koşullarında, program ayrıntılarında veya rezervasyon belgesinde açıklanan koşulları,

Platform/Satış Kanalları: https://ankara.impacthub.net, İkonik Ankara ve On Numara Dükkân’a ait internet sayfaları ve çevrim içi mağazalar, bu sayfalara bağlı sanal POS ve ödeme bağlantıları ile ürün veya hizmetlerin satışa sunulduğu üçüncü taraf pazaryerlerini,

Satıcı/Sağlayıcı: Sipariş ekranında ve faturada satıcı veya hizmet sağlayıcı olarak belirtilen kişi ya da kuruluşu,

Sipariş Özeti: Satın alınan ürün veya hizmetin niteliği, adedi, toplam bedeli, vergiler, teslim ya da ifa biçimi, tarihleri ve varsa ek masraflarını gösteren siparişe özgü kaydı,

Üyelik: Impact Hub Ankara’nın ortak çalışma alanı, topluluk, Connect, coworking, adres kullanımı veya benzeri olanaklarından belirli ya da belirsiz süreyle yararlanmayı sağlayan hizmeti,

Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

3.1. Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satış Kanalları üzerinden elektronik olarak satın aldığı ürün veya hizmetin satışına, ödenmesine, teslimine ya da ifasına ilişkin Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. Sözleşme aşağıdaki işlemlerden, siparişe konu olanlara uygulanır:

• a) İkonik Ankara ve On Numara Dükkân kapsamında sunulan fiziksel ürün satışları,
• b) Çevrim içi veya fiziksel mağaza niteliğindeki diğer platformlar üzerinden Satıcı adına yapılan ürün satışları,
• c) Etkinlik biletleri ve katılım kayıtları,
• d) Yüz yüze, çevrim içi veya hibrit öğrenme programları ve eğitimler,
• e) Coworking, Connect ve benzeri üyelikler,
• f) Günlük çalışma alanı, toplantı odası, etkinlik alanı ve diğer mekân kullanım veya rezervasyon hizmetleri,
• g) Sipariş ekranında açıklanan diğer mal, hizmet ve dijital içerikler.

3.3. Yönetmelik uyarınca kapsam dışında kalan işlemlerde Yönetmelik hükümleri uygulanmaz. Emredici mevzuat hükümleri her durumda saklıdır.

3.4. Her ürün veya hizmetin ayrıntılı kapsamı, başlangıç ve bitiş tarihi, kullanım hakkı, kontenjanı, teslim/ifa şekli ve özel iptal koşulları ilgili satış sayfasında, Sipariş Özeti’nde ve Ön Bilgilendirme Formu’nda gösterilir. Bu belgeler Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

4. ÖN BİLGİLENDİRME

4.1. Alıcı; siparişi onaylamadan önce ürün veya hizmetin temel nitelikleri, Satıcı/Sağlayıcı bilgileri, vergiler dâhil toplam fiyat, varsa kargo ve diğer ek masraflar, ödeme yöntemi, teslim veya ifa biçimi ve zamanı, üyelik süresi ve yenilenme koşulları, cayma hakkı ve istisnaları, iptal/iade koşulları, şikâyet kanalları ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

4.2. Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini vermeden önce Sipariş Özeti’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu kontrol etmekle yükümlüdür. Siparişin onaylanması, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunun kabulü anlamına gelir.

4.3. Satın alınan hizmetin 14 günlük cayma süresi dolmadan başlaması isteniyorsa, Alıcı’nın bu yöndeki açık talep ve onayı ayrıca alınır. Cayma hakkının hizmetin başlaması veya tamamlanması nedeniyle kaybedileceği bir durum varsa bu sonuç, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya açıkça bildirilir ve gerekli onay ayrıca alınır.

5. SİPARİŞE ÖZGÜ BİLGİLER

Ürün/Hizmet: [Sipariş Özeti’nde gösterilir]

Türü: [Fiziksel ürün / etkinlik / öğrenme programı / üyelik / mekân kullanımı / dijital içerik / diğer]

Adet veya süre: [Sipariş Özeti’nde gösterilir]

Vergiler dâhil bedel: [Sipariş Özeti’nde gösterilir]

Varsa kargo ve ek masraflar: [Sipariş Özeti’nde gösterilir]

İndirim: [Varsa Sipariş Özeti’nde gösterilir]

Toplam ödeme: [Sipariş Özeti’nde gösterilir]

Ödeme yöntemi: [Sipariş Özeti’nde gösterilir]

Teslim/ifa biçimi: [Sipariş Özeti’nde gösterilir]

Teslim/ifa tarihi veya süresi: [Sipariş Özeti’nde gösterilir]

Fatura bilgileri: [Sipariş sırasında girilen bilgi]

Özel Koşullar: [İlgili ürün/hizmet sayfası veya sipariş ekranında gösterilir]

6. ÖDEME VE FATURA

6.1. Alıcı, Sipariş Özeti’nde yer alan toplam bedeli seçtiği ödeme yöntemiyle öder. Ödemenin tamamlanmaması veya ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi hâlinde Satıcı’nın teslim veya ifa yükümlülüğü başlamaz.

6.2. Kredi kartına ilişkin taksit, erteleme, puan veya benzeri uygulamalar Banka/Ödeme Kuruluşu tarafından sunulabilir. Bu uygulamaların koşulları ilgili kuruluş tarafından belirlenir.

6.3. Fatura, mevzuata uygun biçimde elektronik ortamda Alıcı’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir veya fiziksel ürünle birlikte teslim edilir. Kurumsal fatura isteyen Alıcı, unvan, adres, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür.

6.4. Bedel iadesi, mevzuatta aksi öngörülmedikçe satın alımda kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve Alıcı’ya ek masraf yüklenmeden tek seferde yapılır. İadenin hesaba yansıma süresi Banka/Ödeme Kuruluşu’nun işlem sürelerine göre değişebilir.

7. FİZİKSEL ÜRÜNLERİN TESLİMİ

7.1. Fiziksel ürün, Sipariş Özeti’nde belirtilen teslimat adresine, belirtilen yöntemle gönderilir. Kargo ücreti ve varsa ücretsiz gönderim koşulları sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.

7.2. Satıcı, siparişi taahhüt ettiği sürede ve her durumda mevzuatta öngörülen azami süre içinde yerine getirir. Kişiye özel hazırlanan, ön sipariş veya sipariş üzerine üretim niteliğindeki ürünlere ilişkin farklı teslim süresi siparişten önce açıkça belirtilir. Emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır.

7.3. Ürünün tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde Satıcı, mevzuatta öngörülen süre içinde Alıcı’yı kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri yasal süresi içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifa imkânsızlığı sayılmaz.

7.4. Alıcı veya teslim için belirlediği kişi adreste bulunmazsa kargo şirketinin teslim ve şubede bekletme prosedürü uygulanır. Alıcı’nın ürünü süresinde teslim almamasından doğan yeniden gönderim gibi ek masraflar, mevzuata aykırı olmamak kaydıyla Alıcı’ya yansıtılabilir.

7.5. Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; açıkça ezilmiş, kırılmış, yırtılmış veya eksik paketler için kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Tutanak tutulmamış olması, Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

7.6. Fiziksel mağaza veya Impact Hub Ankara mekânında teslim seçilmişse ürün, Sipariş Özeti’nde belirtilen yer ve zaman aralığında teslim edilir.

8. HİZMETLERİN İFASI

8.1. Hizmet, ilgili satış sayfasında ve Sipariş Özeti’nde belirtilen tarih, süre, yer, erişim yöntemi ve kapsamda sunulur.

8.2. ETKİNLİKLER VE ÖĞRENME PROGRAMLARI

• a) Etkinliğin veya programın tarihi, saati, yeri, çevrim içi erişim bilgisi, kontenjanı ve katılım kapsamı siparişten önce gösterilir.
• b) Katılımcı değişikliği, kayıt devri, kayıt dondurma, oturum telafisi, materyal erişimi ve organizasyon kaynaklı tarih değişiklikleri varsa Özel Koşullar’da düzenlenir.
• c) Satıcı’nın etkinliği veya programı iptal etmesi hâlinde, Alıcı’ya ödenen bedel iade edilir. Alıcı’nın açıkça kabul etmesi hâlinde başka bir tarih veya eşdeğer hizmet sunulabilir.
• d) Mücbir sebep veya Satıcı’nın kontrolü dışındaki zorunlu bir nedenle tarih, yer ya da sunum biçiminin değişmesi hâlinde Alıcı bilgilendirilir. Değişiklik hizmetin esaslı unsurunu etkiliyorsa Alıcı’ya, emredici hakları saklı kalmak üzere, uygun bir alternatif veya bedel iadesi seçeneği sunulur.

8.3. ÜYELİKLER

• a) Üyeliğin türü, başlangıç tarihi, süresi, kullanım hakları, mekâna erişim gün ve saatleri, varsa kota, dondurma, devir, yenileme ve fesih koşulları siparişten önce gösterilir.
• b) Belirli süreli üyelik, Alıcı’nın ayrıca ve açıkça onayı olmadan ücretli olarak yenilenmez. Otomatik yenileme öngörülüyorsa yenileme dönemi, bedeli veya bedelin hesaplanma yöntemi ile iptal kanalı açıkça belirtilir.
• c) Üyelik kapsamındaki adres kullanımı, posta teslimi, toplantı odası, etkinlik veya diğer ek hizmetler ancak ilgili üyelik paketinde açıkça yer alıyorsa bedele dâhildir.
• d) Mekânın zorunlu olarak kapanması veya üyelik hizmetinin Satıcı kaynaklı olarak uzun süre sunulamaması durumunda kullanılmayan süre için uzatma, eşdeğer hizmet veya orantılı bedel iadesi sağlanır. Uygulanacak yöntem olayın niteliğine ve emredici mevzuata göre belirlenir.

8.4. MEKÂN KULLANIMI VE REZERVASYONLAR

• a) Kullanılacak alan, tarih ve saat, kişi kapasitesi, dâhil olan ekipman ve hizmetler, hazırlık/toparlanma süreleri, varsa depozito ve ek ücretler Sipariş Özeti’nde veya Özel Koşullar’da gösterilir.
• b) Catering, ikram, fotoğraf-video, dekorasyon, teknik personel, temizlik, güvenlik ve benzeri üçüncü taraf hizmetlerin bedele dâhil olup olmadığı siparişten önce belirtilir.
• c) Alıcı, mekânı belirlenen kapasiteye, kullanım amacına, güvenlik kurallarına ve hukuka uygun kullanmakla yükümlüdür. Alıcı’nın kusuruyla oluşan ve olağan kullanımı aşan zararlar kendisinden talep edilebilir.
• d) Alıcı tarafından yapılan tarih değişikliği veya iptal taleplerinde, siparişten önce bildirilen rezervasyon ve iptal koşulları uygulanır. Tüketicinin emredici hakları saklıdır.

8.5. DİJİTAL VE ÇEVRİM İÇİ HİZMETLER

• a) Çevrim içi hizmet veya dijital içerik, sipariş sırasında bildirilen e-posta adresine gönderilen bağlantı, kullanıcı hesabı veya belirtilen başka bir elektronik yöntemle sunulur.
• b) Gerekli cihaz, yazılım, internet bağlantısı, teknik koruma ve uyumluluk bilgileri siparişten önce açıklanır.
• c) Alıcı’nın kendisine özel erişim bilgisini üçüncü kişilerle paylaşması yasaktır. Teknik arıza Satıcı’dan kaynaklanıyorsa erişim makul sürede yeniden sağlanır veya uygun telafi sunulur.

9. GENEL HÜKÜMLER

9.1. Satıcı, ürün veya hizmeti siparişte açıklanan niteliklere ve mevzuata uygun olarak teslim veya ifa etmekle yükümlüdür.

9.2. Satıcı, ifa süresi dolmadan Alıcı’yı bilgilendirip açık onayını alarak eşit kalite ve fiyatta başka bir ürün veya hizmet sunabilir. Alıcı’nın kabul etmemesi hâlinde tahsil edilen bedel yasal süresinde iade edilir.

9.3. Sipariş edilmeyen bir ürünün gönderilmesi veya hizmetin sunulması, Alıcı bakımından ödeme ya da iade yükümlülüğü doğurmaz. Alıcı’nın sessiz kalması kabul beyanı sayılamaz.

9.4. Ürün veya hizmet için kontenjan ya da adet sınırı uygulanabilir. Bu sınırlar siparişten önce açıklanır. Teknik hata nedeniyle sınırı aşan bir sipariş alınmışsa ilgili kısım iptal edilerek tahsil edilen bedel yasal sürede iade edilir.

9.5. Alıcı’nın satın aldığı ürün veya hizmete ilişkin ayıplı mal ve ayıplı hizmetten doğan seçimlik hakları saklıdır.

9.6. Tarafların kontrolü dışında gelişen ve yükümlülüğün ifasını geçici veya sürekli olarak engelleyen doğal afet, salgın, savaş, terör, kamu otoritesi kararı, genel ulaşım veya altyapı kesintisi gibi durumlarda Taraflar birbirini gecikmeden bilgilendirir. Mücbir sebep, tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldıracak biçimde yorumlanamaz.

10. CAYMA HAKKI

10.1. Alıcı’nın tüketici olduğu ve mevzuatta bir istisna bulunmadığı durumlarda Alıcı, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden Sözleşme’den cayabilir.

10.2. Cayma süresi:

• a) Hizmet sözleşmelerinde Sözleşme’nin kurulduğu gün,
• b) Fiziksel ürün satışlarında Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün,
• c) Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim alındığı gün,
• d) Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim alındığı gün,
• e) Belirli bir süre boyunca düzenli ürün tesliminde ilk ürünün teslim alındığı gün

başlar. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

10.3. Cayma bildirimi, 14 günlük süre içinde aşağıdaki kanallardan açık bir beyanla yapılabilir:

E-posta: [email protected]

İkonik Ankara ürünleri için: [email protected]

Posta adresi: Yıldızevler Mahallesi, Kişinev Caddesi No. 10, 06550 Çankaya/Ankara

İletişim formu: https://ankara.impacthub.net/iletisim/

Varsa ilgili pazaryerinin cayma/iade ekranı da kullanılabilir.

10.4. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde fiziksel ürünü, Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen adrese ve iade yöntemine uygun olarak geri gönderir. Ürünün kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve promosyon kapsamında birlikte verilen parçaları mümkün olduğu ölçüde eksiksiz gönderilmelidir.

10.5. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun ölçüde inceleyebilir. Bu sınırı aşan kullanım nedeniyle malın değerinde meydana gelen azalmadan sorumlu olabilir.

10.6. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre ve koşullarda, ürün bedeli ile uygun hâllerde ilk teslim masraflarını Alıcı’nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder. İade kargo yöntemi ve masrafının kime ait olduğu, yürürlükteki mevzuata uygun olarak Ön Bilgilendirme Formu’nda gösterilir.

10.7. Cayma süresi dolmadan Alıcı’nın açık talebiyle ifasına başlanan bir hizmette, cayma hakkının kullanılabildiği bir durum varsa Alıcı, cayma bildirimine kadar sunulan hizmetle orantılı bedeli ödemekle yükümlü olabilir. Hizmetin tamamlanması veya ifaya başlanmasıyla cayma hakkının kaybedileceği hâllerde gerekli açık onay ve bilgilendirme siparişten önce ayrıca alınır.

10.8. Kurumsal fatura düzenlenmiş bir iade işleminde, vergi mevzuatı gerektiriyorsa Alıcı’nın iade faturası düzenlemesi veya e-faturayı/e-arşiv faturayı ilgili sistem üzerinden reddetmesi gerekebilir. Bu işlem, tüketicinin kanuni cayma ve iade hakkını ortadan kaldıracak biçimde uygulanamaz.

11. CAYMA HAKKININ BULUNMADIĞI HÂLLER

11.1. Yürürlükteki mevzuat uyarınca, özellikle aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• a) Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
• b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
• c) Teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar,
• d) Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan mallar,
• e) Koruyucu ambalajı açıldıktan sonra maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,
• f) Abonelik sözleşmesi dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,
• g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler,
• h) Alıcı’nın önceden açık onayı ve cayma hakkını kaybedeceğine ilişkin kabulüyle elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayri maddi mallar,
• ı) Cayma süresi sona ermeden önce Alıcı’nın açık talep ve onayıyla ifasına başlanan ve Yönetmelik uyarınca istisna kapsamında bulunan hizmetler,
• i) Mevzuatta cayma hakkının bulunmadığı diğer işlemler.

11.2. Belirli tarihli bir etkinlik, eğitim veya öğrenme programı için cayma hakkı istisnasının uygulanıp uygulanmayacağı hizmetin niteliğine göre belirlenir. İstisna uygulanıyorsa bu bilgi ve Alıcı’ya sunulan sözleşmesel iptal/devir seçenekleri siparişten önce açıkça gösterilir.

11.3. Cayma hakkının bulunmaması, Satıcı’nın etkinliği veya hizmeti iptal etmesi, ürünün ayıplı olması ya da hizmetin hiç veya gereği gibi sunulmaması hâllerinde Alıcı’nın sahip olduğu kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

12. İPTAL, TARİH DEĞİŞİKLİĞİ VE SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ

12.1. Cayma hakkı dışında kalan, Alıcı kaynaklı iptal, tarih değişikliği, üyelik dondurma, kayıt devri veya rezervasyon değişikliği taleplerinde ilgili ürün veya hizmet için siparişten önce açıklanan Özel Koşullar uygulanır.

12.2. Özel Koşullar’da düzenleme bulunmayan durumlarda Taraflar, hizmetin başlangıç tarihine kalan süreyi, Satıcı’nın yaptığı zorunlu ve belgelendirilebilir giderleri ve hizmetin yeniden satılabilirliğini dikkate alarak iyi niyetle çözüm arar. Tüketicinin emredici hakları saklıdır.

12.3. Satıcı’nın ürün veya hizmeti sunamayacağını bildirmesi hâlinde Alıcı, eşdeğer alternatif önerisini kabul etmek zorunda değildir. Kabul etmezse ödediği bedel yasal süre içinde iade edilir.

13. KİŞİSEL VERİLER VE FİKRİ HAKLAR

13.1. Satıcı, sipariş kapsamında elde edilen kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işler. Ayrıntılı bilgiye https://ankara.impacthub.net/kvkk adresindeki aydınlatma metninden ulaşılabilir.

13.2. Etkinlik, program veya mekân kullanımı sırasında fotoğraf ve video çekimi yapılacaksa, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme ayrıca yapılır; mevzuatın gerektirdiği durumlarda açık rıza ayrıca alınır. Sözleşme’nin kabulü tek başına tanıtım amaçlı görüntü kullanımına açık rıza sayılmaz.

13.3. Satış Kanalları’nda yer alan marka, tasarım, metin, görsel, eğitim materyali, video ve diğer içeriklere ilişkin fikri ve sınai haklar hak sahibine aittir. Satın alma, Alıcı’ya bu içerikleri çoğaltma, yayımlama, ticari olarak kullanma veya üçüncü kişilere devretme hakkı vermez.

14. TALEP VE ŞİKÂYETLER

14.1. Alıcı, talep ve şikâyetlerini aşağıdaki kanallardan iletebilir:

E-posta: [email protected]

İkonik Ankara ürünleri için: [email protected]

Telefon: 0536 868 95 25 / 0312 441 50 64

Adres: Yıldızevler Mahallesi, Kişinev Caddesi No. 10, 06550 Çankaya/Ankara

İletişim formu: https://ankara.impacthub.net/iletisim/

14.2. Üçüncü taraf pazaryeri üzerinden verilen siparişlerde, pazaryerinin destek ve uyuşmazlık kanalları da kullanılabilir.

15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

15.1. Alıcı’nın tüketici olduğu işlemlerde, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar içinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

15.2. Tüketici işlemi niteliğinde olmayan işlemlerde, emredici yetki kuralları saklı kalmak üzere Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

16. BİLDİRİMLER VE KAYITLAR

16.1. Taraflar arasındaki bildirimler, mevzuatta özel bir şekil öngörülmedikçe, sipariş sırasında bildirilen elektronik posta adresleri, Satış Kanalları’ndaki hesaplar veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki diğer yöntemlerle yapılabilir.

16.2. Elektronik kayıtlar ve ticari defterler, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu ile diğer mevzuatın delillere ilişkin hükümleri çerçevesinde değerlendirilir. Bu Sözleşme, Alıcı’nın kanuni ispat haklarını ortadan kaldırmaz veya delilleri tek taraflı olarak münhasırlaştırmaz.

17. YÜRÜRLÜK

17.1. Sözleşme, Alıcı’nın Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Sipariş Özeti’ni görerek elektronik ortamda onaylaması ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi vermesiyle yürürlüğe girer.

17.2. Sözleşme’nin bir nüshası Alıcı’ya elektronik posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir ve mevzuatta öngörülen süre boyunca erişilebilir tutulur.

17.3. Sözleşme ile Sipariş Özeti veya ürüne/hizmete ilişkin Özel Koşullar arasında çelişki bulunursa, emredici mevzuata aykırı olmamak kaydıyla, siparişe özgü hüküm uygulanır.

ALICI’NIN ELEKTRONİK ONAYI

Adı ve soyadı / Unvanı: [Sipariş bilgisi]

Sipariş numarası: [Sipariş bilgisi]

İşlem tarihi: [Sipariş bilgisi]

Onay: “Ön Bilgilendirme Formu’nu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Sipariş Özeti’ni ve satın aldığım ürün/hizmete ilişkin Özel Koşullar’ı okudum ve kabul ediyorum.”

GEREKTİĞİNDE AYRICA ALINACAK ONAY

“Satın aldığım hizmetin 14 günlük cayma süresi dolmadan, belirtilen tarihte başlamasını açıkça talep ediyorum. Hizmetin başlaması veya tamamlanması nedeniyle cayma hakkımı hangi koşullarda kaybedebileceğim konusunda bilgilendirildim.”